Chez YULONG EV, nous savons que votre réussite est la nôtre. Depuis plus de 20 ans, notre société mère, YULONG Group, fournit des pièces automobiles de précision à des géants comme GAC, SAIC et LINDE Forklift. Aujourd'hui, nous mettons cette expertise au service de la conception de véhicules électriques (VE), de voiturettes de golf, de voitures de tourisme et de véhicules utilitaires qui se distinguent à l'échelle mondiale. Mais même les meilleurs produits nécessitent un réseau de concessionnaires agile, axé sur le service et rentable.
Alors, comment renforcer votre avantage concurrentiel ? Dépassons le jargon et plongeons-nous dans le vif du sujet.exploitable, des stratégies concrètes pouraméliorez votre jeu de serviceetdébloquer de nouvelles sources de revenus.
1. Un service qui fidélise les clients
Les clients n'achètent pas seulement des véhicules, ils achètent la confiance. Voici comment devenir leur partenaire privilégié :
a) Entraînez votre équipe comme des pros (ça vaut le coup !)
Imaginez qu'un client vous appelle pour un problème de batterie de voiturette de golf. Si votre technicien résout le problème en 10 minutes au lieu d'une heure, ce client sera beaucoup plus susceptible de revenir. Des formations régulières sur les dernières technologies de YULONG EV, comme le diagnostic de batterie ou les mises à jour logicielles, permettent à votre équipe de rester performante.
Essayez ceci :Organisez des réunions techniques mensuelles avec les ingénieurs de YULONG. Enregistrez ces sessions et partagez-les avec votre équipe. Mieux encore, créez des aide-mémoire rapides (par exemple, « 3 étapes pour corriger les bruits de freins d'un VUTT ») pour votre atelier.
b) Utilisez les données pour lire dans les pensées de vos clients
La plupart des concessionnaires suivent les ventes, mais les concessionnaires intelligents suiventmotifs. Par exemple:
Une station achète 5 véhicules touristiques chaque mois d'avril.
Une entreprise de sécurité se plaint de la durée de vie des batteries des voitures de patrouille en hiver.
Avec un CRM simple, vous pouvez identifier ces tendances. Ensuite, surprenez vos clients avec des offres proactives, comme un bilan pré-saison à prix réduit ou un forfait d'entretien de batterie pour l'hiver.
c) Résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent
Le service après-vente ne se limite pas aux réparations, il s'agitprévenirmaux de tête.
Stockez intelligemment : Utilisez les outils d'inventaire de YULONG pour anticiper les besoins en pièces détachées (par exemple, câbles de moteur pour véhicules électriques) de votre région. Finies les semaines d'attente pour les livraisons !
Passez au numérique : Proposez un outil de chat disponible 24h/24 et 7j/7 pour un dépannage instantané. Un concessionnaire espagnol a réduit ses appels au service après-vente de 40 % grâce à l'ajout d'un chatbot qui guide les utilisateurs lors des dépannages de base.
Demander des commentaires : Après chaque service, envoyez un SMS rapide : « Comment avez-vous fait ? Répondez de 1 à 5. » Si quelqu'un vous attribue une note de 3 ou moins, appelez-le. immédiatement.Croissance des concessionnaires de véhicules électriques YULONG, voiturettes de golf électriques, ventes de UTV, bénéfices du service après-vente, référencement pour les concessionnaires de véhicules, location de batteries de véhicules électriques
2. Le profit caché à la vue de tous
Le profit ne se résume pas à une marge bénéficiaire : il s'agit de réfléchir différemment. Explorons :
a) Mélangez et assortissez votre gamme de produits
Vendeurs en gros : Proposer des voiturettes de golf d’entrée de gamme aux hôtels ou aux complexes hôteliers (volume = flux de trésorerie stable).
Mises à niveau à marge élevée : Sièges de luxe, autoradios haut de gamme ou peinture personnalisée pour voitures de tourisme. Un concessionnaire thaïlandais a réalisé un bénéfice de 25 % en proposant des véhicules avec des « packs VIP » (entretien gratuit la première année + parapluie de marque).
Marchés de niche : Poussez les voitures de patrouille avec des fonctionnalités de sécurité supplémentaires (par exemple, des traceurs GPS) vers les administrations locales ou les lieux d'événements.Croissance des concessionnaires de véhicules électriques YULONG, voiturettes de golf électriques, ventes de UTV, bénéfices du service après-vente, référencement pour les concessionnaires de véhicules, location de batteries de véhicules électriques
b) Transformer les services en vaches à lait
Pourquoi faire des réparations un poste de coûts ? Faites-en un moteur de profit :
Abonnez-vous aux économies : Offrez un « EV Care Club » à 199 $/an avec service prioritaire, diagnostics gratuits et 10 % de réduction sur les pièces.
Location de batterie : De nombreux clients détestent les coûts initiaux. Louez des batteries avec un forfait mensuel (remplacement gratuit inclus si la capacité descend en dessous de 80 %).
Gestion de flotte : Pour les hôtels ou les aéroports utilisant plus de 10 véhicules, vendez un « tableau de bord de santé de la flotte » (suivez la durée de vie de la batterie, l'emplacement, les calendriers d'entretien).
c) Faites équipe avec YULONG pour des gains exclusifs
Nous ne sommes pas seulement un fournisseur, nous sommes votre partenaire R&D.
Accessoires co-marqués : Concevez des accessoires pour voiturettes de golf (par exemple, des housses toutes saisons) avec votre logo. YULONG gère la production ; vous conservez 100 % de la marge.
Localisez votre programmation : Collaborez avec nos ingénieurs pour adapter vos véhicules à votre marché. Un concessionnaire brésilien a augmenté ses ventes de 30 % grâce à l'ajout de suspensions renforcées à ses UTV pour terrains accidentés.
d) Oubliez la paperasse et passez au numérique
Temps gagné = argent gagné.
Utilisez l'application revendeur de YULONG pour automatiser les commandes, suivre les livraisons et vérifier l'inventaire en temps réel.
Diffusez des publicités Facebook/Google ciblant des mots clés tels que « concessionnaire de voiturettes de golf électriques près de chez moi » ou « liste de prix des UTV ». Un concessionnaire américain a triplé ses prospects en dépensant seulement 20 $ par jour en publicités localisées.
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Réflexions finales : Grandir plus vite, ensemble
Le marché des véhicules électriques ne ralentit pas, et vous non plus. En combinantservice pratique(pensez aux solutions rapides et aux données intelligentes) avecastuces créatives pour générer des profits(comme les abonnements et la localisation), votre concessionnaire peut surpasser ses concurrents tout en fidélisant durablement sa clientèle.
Votre prochaine étape ?
Téléchargez gratuitement le « Dealer Playbook » de YULONG (rempli de listes de contrôle et d'études de cas).
Réservez un appel individuel avec notre équipe de partenariat pour réfléchir à des stratégies personnalisées pour votre marché.
Construisons quelque chose d'électrique !